Mapeo de procesos

Objetivo:

Asegurar que los participantes conocen y aplican el método para definir, identificar e
interrelacionar los procesos aplicables a su Empresa, para evaluar, analizar y mejorar el desempeño de
la organización mediante la Gestión por Procesos, asegurando una óptima utilización de los recursos.

Dirigido a:

Directores, gerentes, jefes y coordinadores.
Auditores, responsables del sistema de gestión, candidatos a auditor y a todo personal
interesado.

Temario:

1. Justificación
2. Definiciones y Generalidades
3. Enfoque a Procesos
4. Tipos de Procesos
5. Proceso General
6. Modelo “SIPOC”
7. Modelo “Tortuga”
8. Conclusiones finales