CURSO
MAPEO DE PROCESOS
El mapeo de procesos representa visualmente un flujo de trabajo, lo que permite al equipo comprender un proceso y sus componentes con mayor claridad.
Mejor comprensión de los procesos e identificación de áreas de mejora.
Objetivo:
Los participantes conocerán y aplicarán el método para definir, identificar e interrelacionar los procesos aplicables a su Empresa, para evaluar, analizar y mejorar el desempeño de la organización mediante la Gestión por Procesos y la aplicación práctica en el Diagrama de Tortuga.
Dirigido a:
Directores, Gerentes, Jefes, Supervisores y coordinadores de área.
Representantes de la Dirección.
Personal encargado de la implementación del SG.
Miembros del Equipo de Auditores Internos.
Temario:
1. Justificación normativa
2. Términos y Definiciones
3. Enfoque a Procesos
4. Tipos de Procesos
5. Proceso General
6. Modelo “Diagrama de Tortuga”
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