MAPEO DE PROCESOS

Objetivo:

Los participantes conocerán y aplicarán el método para definir, identificar e interrelacionar los procesos aplicables a su Empresa, para evaluar, analizar y mejorar el desempeño de la organización mediante la Gestión por Procesos y la aplicación práctica en el Diagrama de Tortuga.

Dirigido a:

Directores, Gerentes, Jefes, Supervisores y coordinadores de área.
Representantes de la Dirección.
Personal encargado de la implementación del SG.
Miembros del Equipo de Auditores Internos.

Temario:

1. Justificación normativa
2. Términos y Definiciones
3. Enfoque a Procesos
4. Tipos de Procesos
5. Proceso General
6. Modelo “Diagrama de Tortuga”