ISO/IEC 20000-1
SISTEMAS DE GESTIÓN TI
Certifícate en ISO 20000 y lleva tus servicios de TI al siguiente nivel de calidad y excelencia.
¿Qué es la
norma ISO/IEC 20000-1?
ISO/IEC 20000-1 es la norma internacional más reconocida para los sistemas de gestión de TI. Actualmente se encuentra en su tercera versión (2018). La naturaleza de la norma ISO/IEC 20000-1 permite aplicarla a toda la gama de sectores, ámbitos y actividades empresariales. Su alcance puede limitarse a áreas definidas de la organización o ampliarse para cubrir todas las actividades internas y las necesidades de los clientes.
Ayuda a las organizaciones a establecer la política y los objetivos de la gestión de servicios y a comprender cómo se pueden gestionar los aspectos importantes, aplicar los controles necesarios y establecer objetivos claros para mejorar la prestación de servicios de TI.
Permite que una organización gestione su obligación de cumplir con los requisitos legales aplicables y otras obligaciones de las partes interesadas, y comprobar periódicamente el estado de cumplimiento. Esto permite una mejora continua del sistema de gestión para aumentar su rendimiento.
La norma ISO 20000-1 está diseñada para ser compatible y armonizada con otras normas reconocidas de sistemas de gestión, incluida la ISO 9001. Por tanto, es ideal para su integración en los sistemas y procesos de gestión existentes.
Sistema de gestión de servicios ISO / IEC 20000-1 (SMS)
ISO / IEC 20000-1 es ideal para cualquier proveedor de servicios, grande o pequeño, que desee garantizar la calidad de los servicios que ofrecen. Se usa comúnmente para servicios de TI, administración de instalaciones y servicios comerciales para ayudar a garantizar servicios efectivos y resilientes en el cambiante entorno de entrega de servicios de hoy en día.
Ventajas de obtener la certificación ISO/IEC 20000-1
Los beneficios potenciales de la norma ISO 20000-1 son numerosos, pero los más significativos y tangibles son que la norma permite a su organización:
• Construir y operar un sistema de gestión de TI dentro de un marco bien definido y claro, que al mismo tiempo sea flexible a las necesidades y expectativas de su propio negocio.
• Reducir la vulnerabilidad a los riesgos de la organización, especialmente a las ciber-amenazas.
• Cumplir con los requisitos contractuales.
• Aumentar la confianza y la satisfacción de los consumidores y las empresas con respecto a los servicios de TI ofrecidos.
• Garantizar un funcionamiento fluido y sin problemas tanto a nivel interno como externo.
¿Por qué certificarse en ISO 20000-1?
La implementación de sistemas de gestión de servicios de TI mejora la eficiencia y rentabilidad de los procesos, lo que se traduce en mayores beneficios para la empresa.
Ayuda a satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, lo que mejora su percepción de la empresa.
La certificación en ISO 20000 asegura el cumplimiento de las leyes y regulaciones relacionadas con los servicios de TI, lo que evita multas y sanciones.
Es un distintivo de calidad que diferencia a la empresa de sus competidores, lo que puede ser un factor decisivo en la elección de proveedores y clientes.
Cómo empezar
La certificación de su sistema de gestión de servicios de TI (Tecnología de la Información) demuestra la capacidad de prestar servicios eficaces relacionados con la gestión de la configuración y la gestión del cambio, hasta procesos que abarcan la gestión de incidentes y problemas.
En un mundo cada vez más impulsado por la tecnología, la capacidad de prestar servicios de TI interna y externamente y de resolver problemas da a las empresas una ventaja competitiva en los mercados nacionales e internacionales.
La norma ISO 20000-1 proporciona un marco y un enfoque sistemático para planificar, implementar, operar, revisar, mantener y mejorar un sistema de gestión de servicios de TI.
Para obtener la certificación, es necesario implantar un sistema eficaz de gestión de servicios de TI que cumpla los requisitos de la norma.
MB Certification México es un organismo de certificación de tercera parte acreditado por la Entidad de Acreditación Mexicana (EMA) y puede ayudarte a lo largo del viaje con la formación y la certificación pertinentes.
PROCESO DE CERTIFICACIÓN
PASO 1
Necesitarás rellenar el formulario de solicitud para que en MB Certification México, conozcamos las necesidades y requisitos de tu empresa, institución o negocio.
La información proporcionada será utilizada cumpliendo los requisitos legales de privacidad de la información y solo será para definir el alcance de la auditoría y proporcionarte una cotización adecuada de certificación.
PASO 2
Una vez hayas aceptado y firmado dicha cotización, estableceremos una fecha de auditoría.
La certificación inicial está compuesta por dos visitas (fase 1 y fase 2). Por favor, toma en cuenta que tu sistema de gestión habrá tenido que estar en funcionamiento por al menos 3 meses y haber superado una revisión por la dirección y una auditoría interna.
PASO 3
Si superas con éxito la fase 1 y la fase 2 de la auditoría satisfactoriamente, MB Certification México emitirá un certificado de la norma auditada.
Recibirás una copia de tu certificado con una validez de 3 años, sujeto a la revisión anual con auditorías de mantenimiento y de una recertificación al llegar a los 3 años.
¿Por qué elegir a MB Certification México?
Somos el socio comercial ideal, ya que ofrecemos una amplia gama de servicios de certificación, para ayudar a todas las organizaciones a lograr el cumplimiento y las mejores prácticas de la industria para hacer crecer tu negocio.
Contamos con una amplia capacidad de llevar a cabo auditorías integradas y en cualquier parte del mundo, con una enorme gama de normas ISO.
Nuestra solución de servicio incluye la certificación, capacitación, evaluación, lo que te proporciona a ti y a tus clientes, una garantía, permitiéndole tener una gestión más eficaz.
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