ISO 21001
Sistema de Gestión de Organizaciones Educativas
La norma ISO 21001, de validez internacional, ofrece a los proveedores de educación una base ideal para su sistema de gestión de la calidad.
¿Qué es la ISO 21001?
ISO 21001 es un sistema de gestión de la calidad que tiene como objetivo estandarizar la gestión de la educación para garantizar que satisfaga las necesidades de los alumnos. Su objetivo es ayudar a las escuelas, universidades, proveedores de formación y otras organizaciones educativas a implementar las mejores prácticas. Se basa en los sistemas de gestión de la calidad ampliamente seguidos.
Objetivo de la ISO 21001
Cualquier organización educativa que utilice un currículo para apoyar el desarrollo de la competencia a través de la enseñanza, el aprendizaje o la investigación puede beneficiarse de la implementación de esta norma. Y, además, también es de utilidad para organizaciones educativas dentro de otras organizaciones cuyo negocio principal no es la educación, como los departamentos de formación.
La implementación exitosa de ISO 21001 implica un compromiso continuo con la mejora de la calidad educativa y la satisfacción de las partes interesadas.
Para quién es adecuada la certificaión
La norma ISO 21001 es válida en todo el mundo. Todos los requisitos son de carácter general y se aplican a cualquier organización educativa, independientemente del alcance y la naturaleza de la prestación del servicio educativo. Así, la norma ISO está dirigida a colegios y universidades, empresas industriales que imparten formación en la empresa, academias educativas de asociaciones e instituciones, e instituciones de educación infantil.
La ISO 21001 no se aplica a las organizaciones que fabrican o producen exclusivamente productos educativos.
A diferencia de la ISO 21001, la ISO 29993 especifica los requisitos para los servicios de formación más allá de la educación formal (por ejemplo, la formación en la empresa).
¿Qué herramientas brinda la certificación ISO 21001?
ISO 21001 también reconoce que la tecnología está revolucionando todas las facetas del sistema educativo, desde la simplificación de las asignaciones de tareas y la corrección hasta brindar a los estudiantes con necesidades especiales un apoyo más personalizado a los establecimientos educativos a mejorar la calidad incorporando estos conceptos y objetivos en sus métodos de enseñanza y formación.
Los Beneficios del SGOE ISO 21001
La certificación ISO 21001 le permite brindar servicios educativos más efectivos y eficientes, ofreciendo una experiencia personalizada para cada alumno, al tiempo que brinda apoyo a las personas con necesidades educativas especiales.
ISO 21001 ayuda a las organizaciones educativas a garantizar que los alumnos reciban la calidad de educación deseada, al tiempo que mejora la productividad, la seguridad y el bienestar del alumno.
Mayor competitividad y credibilidad: mediante la implementación de un SGOE eficaz, que complementa un enfoque centrado en el alumno.
Crecimiento sostenible – un EOMS poderoso aborda los desafíos clave del sector de la educación, dejándolo mejor posicionado para evaluar y aprovechar nuevas oportunidades
Reputación de marca mejorada, pues MB Certification Mexico promueve en social media la imagen de la marca (institución) y con esto la mejora de la misma.
La estructura de la norma ISO 21001
La norma ISO 21001:2018 está estructurada según los 10 capítulos de la Estructura de Alto Nivel (HLS) de las normas modernas de sistemas de gestión ISO.
El capítulo 1 define el alcance, el capítulo 2 explica las referencias normativas, el capítulo 3 explica los términos utilizados en la norma de formación.
El resto de los contenidos están estructurados de acuerdo con la HLS, con la que quizá ya esté familiarizado por la norma ISO 9001.
La estructura básica de las normas modernas de sistemas de gestión:
- Prefacio
- Introducción
- Ámbito de aplicación
- Referencias normativas
- Términos
- Contexto de la organización
- Liderazgo
- Planificación
- Apoyo
- Operación
- Evaluación del rendimiento
- Mejora
- En los anexos (Anexo A – normativo para el ámbito de la educación infantil) encontrará muchos consejos prácticos sobre cómo implementar un MSBO.
PROCESO DE CERTIFICACION DE CUMPLIMIENTO EN ISO 21001
PROCESO DE CERTIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO EN ISO 21001
El proceso de certificación cuida cada detalle para lograr que la empresa cumpla con los requisitos de toda la norma de manera adecuada.
Cotización y firma de contrato
MB Certification Mexico te preparará una cotización que incluirá los costos del proceso a evaluar, considerando el número de empleados involucrados en el sistema, la norma aplicable y el alcance de los procesos a auditar.
Planeación y realización de auditorías
MB Certification Mexico realizará la planeación y asignará los auditores con la competencia aprobada para auditar el sector de industria al que pertenece tu organización.
Cierre de no conformidades
Una vez concluido el evento de auditoría y cuando aplique, la organización enviará la evidencia correspondiente del cierre de no conformidades detectadas para la revisión y aprobación del auditor.
Comité de certificación y emisión de certificado de cumplimiento
El comité de certificación sesionará para revisar y aprobar la emisión del certificado de cumplimiento; una vez autorizado se emite y se planea la entrega del mismo
La ISO 21001 introduce 11 principios de gestión, que se detallan en el Anexo B (informativo):
- Centrarse en los alumnos y otros destinatarios del servicio
- Liderazgo visionario
- Implicación de las personas
- Enfoque orientado a los procesos
- Mejora
- Decisiones basadas en hechos
- Gestión de las relaciones
- Responsabilidad social
- Accesibilidad y equidad
- Comportamiento ético en la educación
- Privacidad y seguridad de los datos
- Los anexos informativos C a G se centran principalmente en las partes interesadas y en los procesos, puntos de referencia y herramientas en las organizaciones educativas.
La ISO 21001
En todo el mundo, la calidad de la educación varia significativamente. Esto significa que, en algunos casos, los alumnos no reciben el mejor nivel de educación disponible. Como sistema de gestión de organizaciones educativas (SGOE), ISO 21001 intenta abordar este problema. Para ello, enfatiza varios conceptos relacionados con las mejores prácticas de gestión educativa:
- La calidad de la educación depende de facilitadores/maestros capacitados
- Se valora un enfoque centrado en el alumno
- Se proporcionan buenos recursos e instalaciones
- El plan de estudios y material son relevantes para los alumnos
- Se ofrece apoyo familiar y social
- Se incorpora un diseño sensible al género
- Un entorno de aprendizaje seguro y propicio
- La norma tiene como objetivo ayudar a los establecimientos educativos a mejorar la calidad incorporando estos conceptos y objetivos en sus métodos de enseñanza y formación.
ISO 21001 también reconoce que la tecnología está revolucionando todas las facetas del sistema educativo, desde la simplificación de las asignaciones de tareas y la corrección hasta brindar a los estudiantes con necesidades especiales un apoyo más personalizado a los establecimientos educativos a mejorar la calidad incorporando estos conceptos y objetivos en sus métodos de enseñanza y formación.
PROCESO DE CERTIFICACIÓN EN ISO 21001
El proceso de certificación cuida cada detalle para lograr que la empresa cumpla con los requisitos de toda la norma de manera adecuada.
Paso 1. Cotización y firma de contrato
MB Certification México te preparará una cotización que incluirá los costos del proceso a evaluar, considerando el número de empleados involucrados en el sistema, la norma aplicable y el alcance de los procesos a auditar.
Paso 2. Planeación y realización de auditorías
MB Certification México realizará la planeación y asignará los auditores con la competencia aprobada para auditar el sector de industria al que pertenece tu organización.
Paso 3. Cierre de no conformidades
Una vez concluido el evento de auditoría y cuando aplique, la organización enviará la evidencia correspondiente del cierre de no conformidades detectadas para la revisión y aprobación del auditor.
Paso 4. Comité y emisión de certificado
El comité de certificación sesionará para revisar y aprobar la emisión del certificado de cumplimiento; una vez autorizado se emite y se planea la entrega del mismo.
¿Por qué elegir a MB Certification México?
Somos el socio comercial ideal, ya que ofrecemos una amplia gama de servicios de certificación, para ayudar a todas las organizaciones a lograr el cumplimiento y las mejores prácticas de la industria para hacer crecer tu negocio.
Contamos con una amplia capacidad de llevar a cabo auditorías integradas y en cualquier parte del mundo, con una enorme gama de normas ISO.
Nuestra solución de servicio incluye la certificación, capacitación, evaluación, lo que te proporciona a ti y a tus clientes, una garantía, permitiéndole tener una gestión más eficaz.
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