Indicadores de desempeño mediante (KPIS)

Objetivo:

Al finalizar el curso, el participante conocerá técnicas y herramientas para establecer
indicadores que le permitan medir y mejorar el desempeño de sus procesos

Dirigido a:

Directores, gerentes, jefes y coordinadores de área Directores, gerentes, jefes y coordinadores de auditoria.

Temario:

1. Contexto e introducción a los indicadores de desempeño (KPI)
2. La importancia y beneficios de los indicadores de desempeño KPI
3. Características de los indicadores de desempeño de un indicador KPI
4. Escalas para el establecimiento de indicadores KPI
5. Límites de control para los indicadores KPI
6. La importancia de tener un proceso de seguimiento y medición
7. Acciones preventivas y correctivas a partir de los KPI
8. Conclusiones