CURSO: Mapeo de procesos
Mapeo de procesos
Asegurar que los participantes conocen y aplican el método para definir, identificar e
interrelacionar los procesos aplicables a su Empresa
Conocen y aplican el método para definir, identificar e interrelacionar los procesos
Objetivo:
Asegurar que los participantes conocen y aplican el método para definir, identificar e
interrelacionar los procesos aplicables a su Empresa, para evaluar, analizar y mejorar el desempeño de
la organización mediante la Gestión por Procesos, asegurando una óptima utilización de los recursos.
Dirigido a:
Directores, gerentes, jefes y coordinadores.
Auditores, responsables del sistema de gestión, candidatos a auditor y a todo personal
interesado.
Temario:
1. Justificación
2. Definiciones y Generalidades
3. Enfoque a Procesos
4. Tipos de Procesos
5. Proceso General
6. Modelo “SIPOC”
7. Modelo “Tortuga”
8. Conclusiones finales
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