CURSO: ISO 9001 CALIDAD
8 disciplinas
La norma ISO 9001 se adapta a una amplia gama de industrias, desde manufactura hasta servicios y tecnología, enfatizando la mejora de procesos, la satisfacción del cliente.
RESOLUCION DE PROBLEMAS
Objetivo:
Los participantes serán capaces de entender y aplicar la metodología de las 8 disciplinas en la resolución de problemas al identificarlos, analizar las causas fundamentales y proponer la mejor solución; todo esto enfocado a la mejora continua en la organización, en un marco de trabajo en equipo.
Dirigido a:
Todo el personal de la empresa involucrado en el Sistema de Gestión y que afecta la Calidad del producto y/o el servicio
Temario:
- Antecedentes
- Formación de equipos de trabajo.
- El proceso de mejora.
- Herramientas de apoyo
- Metodología – Las 8 etapas
D1 Establecimiento del equipo.
D2 Descripción del Problema.
D3 Acciones de contención.
D4 Definición y verificación de la causa raíz.
D5 Elección y verificación de las acciones correctivas permanentes.
D6 Implementación y validación de las acciones correctivas permanentes.
D7: Prevención de la repetición.
D8 Reconocimiento al equipo.
6. Caso práctico
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