CURSO: ISO 9001:2015 CALIDAD
8 DISCIPLINAS
RESOLUCIÓN DE PROBELMAS
El origen de esta metodología se atribuye a Ford Motor Company, en 1987, quien estandarizo el proceso para resolver problemas complejos en una secuencia de 8 pasos sistemáticos en el manual titulado «Team Oriented Problem Solving», documento que cambio las perspectivas de resolución de los problemas, de un enfoque correctivo, a un enfoque más preventivo.
Una solución a largo plazo, evita la recurrencia del mismo.
Objetivo:
Los participantes serán capaces de entender y aplicar la metodología de las 8 disciplinas en la resolución de problemas al identificarlos, analizar las causas fundamentales y proponer la mejor solución; todo esto enfocado a la mejora continua en la organización, en un marco de trabajo en equipo.
Dirigido a:
A todo el personal de la empresa involucrado en el Sistema de Gestión y que afecta la Calidad del producto y/o el servicio
Temario:
1. Antecedentes.
2. Formación de equipos de trabajo.
3. El proceso de mejora.
4. Herramientas de apoyo
5. Metodología – Las 8 etapas
D1 Establecimiento del equipo.
D2 Descripción del Problema.
D3 Acciones de contención.
D4 Definición y verificación de la causa raíz.
D5 Elección y verificación de las acciones correctivas permanentes.
D6 Implementación y validación de las acciones correctivas permanentes.
D7: Prevención de la repetición.
D8 Reconocimiento al equipo.
Caso práctico
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