ISO 18788
SISTEMAS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD PRIVADA
La certificación ISO 18788 ayuda a empresas de seguridad privada a mejorar su gestión de riesgos y cumplir con requisitos legales, aumentando la confianza de los clientes.
¿Qué es la ISO 18788?
La ISO 18788 es un estándar internacional que proporciona un marco de referencia para la gestión de la seguridad en la industria de la seguridad privada. Fue publicada por primera vez en 2016 y es aplicable a cualquier organización que proporcione servicios de seguridad privada, incluyendo seguridad física, seguridad electrónica, investigación y seguridad inteligente.
Objetivo de la ISO 18788
El objetivo de la ISO 18788 es mejorar la eficacia y la eficiencia de la industria de la seguridad privada, al tiempo que se asegura que los servicios se brinden de manera ética y responsable. Para lograr esto, la norma abarca una amplia gama de aspectos relacionados con la gestión de la seguridad, incluyendo la planificación, la implementación, el monitoreo y la evaluación de los servicios de seguridad.
Gestión de la Seguridad
La ISO 18788 se centra en cuatro áreas clave: la gestión de la seguridad, la gestión del personal, la gestión de los servicios y la gestión de la calidad. La gestión de la seguridad incluye la planificación, la implementación y la evaluación de las medidas de seguridad. La gestión del personal se enfoca en la selección, la formación y la supervisión de los trabajadores de seguridad. La gestión de los servicios incluye la planificación y la implementación de los servicios de seguridad, mientras que la gestión de la calidad se centra en la evaluación y mejora continua de la eficacia y eficiencia de los servicios de seguridad.
¿Qué herramientas brinda la certificación ISO 18788?
Además de proporcionar un marco de referencia para la gestión de la seguridad, la ISO 18788 también brinda un conjunto de herramientas y técnicas que pueden ayudar a las organizaciones a mejorar sus procesos y servicios. Por ejemplo, la norma incluye una metodología para la evaluación de los servicios de seguridad, así como también una guía para la planificación y la implementación de los servicios.
¿Por qué certificarse en ISO 18788?
Mejora la planificación, desarrollo y control de las operaciones de seguridad privada.
Fortalece la protección de los derechos humanos en el desarrollo de las operaciones de seguridad privada.
Fortalece el cumplimiento de los requisitos legales asociados a seguridad privada en el país donde se presta el servicio y acogerse a tratados internacionales para la protección de los derechos humanos.
Fortalece la capacitación para el personal operativo especialmente en la protección de los derechos humanos, manejo de armas de fuego.
La identificación, gestión y control de los procesos externos y relación de proveedores y subcontratistas directos de la operación, que actúan en nombre de la organización para asegurar la protección de los derechos humanos.
Involucra temas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Sistema de Gestión de operaciones de seguridad privada
En resumen, la ISO 18788 es un estándar importante para la industria de la seguridad privada, ya que ayuda a garantizar que los servicios de seguridad se brinden de manera eficaz, ética y responsable. Al adoptar y cumplir con los requisitos de la norma, las organizaciones pueden mejorar su eficacia y eficiencia, y garantizar la confianza y la satisfacción de sus clientes.
Estructura y contenido de la Norma ISO 18788
La norma ISO 18788 contiene los requisitos mínimos básicos para la implementación de un sistema de gestión de operaciones de seguridad privada (SGOSP) íntegro y eficaz, conforme con las buenas prácticas internacionalmente reconocidas y los principios rectores descritos en los tres documentos mencionados en la sección anterior.
Esta norma establece los requisitos para los siguientes elementos del SGOSP:
a) Análisis del contexto interno y externo de la organización, incluyendo el mapeo de su cadena de suministro y de los subcontratistas, el análisis de riesgos y oportunidades, las necesidades y expectativas de las entidades interesadas, y la determinación del alcance del SGOSP.
b) El liderazgo directivo, incluyendo la declaración de respeto a los derechos humanos, la política de operaciones de seguridad, así como el establecimiento de funciones, responsabilidades y autoridades en la organización.
c) La planeación estratégica y operativa, incluyendo objetivos, metas, programas y políticas.
d) Los procesos y recursos de apoyo, incluyendo recursos financieros, competencia de los recursos humanos, infraestructura, estructura organizacional, seguros, documentación, subcontratación, comunicación y otros servicios de apoyo.
e) El control de operaciones tácticas y logísticas de seguridad, incluyendo códigos de conducta, uso de la fuerza, aprehensión de personas, apoyo a las fuerzas del orden, funciones, responsabilidades y autoridades, seguridad y salud ocupacional, gestión de incidentes, y denuncias.
f) La evaluación del desempeño, incluyendo medición, análisis, ejercicios y pruebas, auditoría interna, y revisión por la dirección, y
g) La mejora del SGOSP, incluyendo la gestión del cambio.
Integración con otros modelos normativos para sistemas de gestión
El modelo de gestión de la Norma ISO 18788 y sus requisitos, son totalmente congruentes y complementarios con los de otras normas para sistemas de gestión aplicables a las organizaciones proveedoras de servicios de seguridad privada, y conforme con las cuales ya se están certificando sus sistemas, como por ejemplo ISO 9001 para el sistema de gestión de la calidad, ISO 45001 para el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, así como la normativa BASC y la Norma ISO 28001 para la gestión de la seguridad en la cadena de suministro.
Importancia de la Norma ISO 18788 para las empresas de seguridad privada en Latinoamérica
Aunque cada vez es más común que las empresas de seguridad privada en Latinoamérica estén a nivel de las mejores del mundo, es frecuente encontrar algunas con un grado de informalidad inaceptable en sus procesos operativos y administrativos, en su estructura, en su planeación estratégica y táctica, y en sus sistemas de comunicación interna y externa, o bien, que no cumplen totalmente con los requisitos legales y regulatorios aplicables, o que no fomentan una cultura de respeto a los derechos humanos.
La implementación del modelo normativo contenido en ISO 18788 será un factor clave para mejorar la calidad de los servicios prestados por las empresas de seguridad privada en Latinoamérica.
Esta implementación puede mejorar significativamente la eficacia y eficiencia de sus procesos, el desempeño y la calidad de sus servicios, así como el clima laboral y el grado de satisfacción de su personal con su trabajo.
La certificación de su cumplimiento por un organismo de certificación acreditado internacionalmente proporcionará adicionalmente a sus clientes, colaboradores y entidades regulatorias aplicables una mayor confianza no solo en la calidad de sus servicios, sino en el adecuado control de riesgos y el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios aplicables, así como sobre el respeto a los derechos humanos.
PROCESO DE CERTIFICACIÓN EN ISO 18788
El proceso de certificación cuida cada detalle para lograr que la empresa cumpla con los requisitos de toda la norma de manera adecuada.
Paso 1. Cotización y firma de contrato
MB Certification México te preparará una cotización que incluirá los costos del proceso a evaluar, considerando el número de empleados involucrados en el sistema, la norma aplicable y el alcance de los procesos a auditar.
Paso 2. Planeación y realización de auditorías
MB Certification México realizará la planeación y asignará los auditores con la competencia aprobada para auditar el sector de industria al que pertenece tu organización.
Paso 3. Cierre de no conformidades
Una vez concluido el evento de auditoría y cuando aplique, la organización enviará la evidencia correspondiente del cierre de no conformidades detectadas para la revisión y aprobación del auditor.
Paso 4. Comité y emisión de certificado
El comité de certificación sesionará para revisar y aprobar la emisión del certificado de cumplimiento; una vez autorizado se emite y se planea la entrega del mismo.
¿Por qué elegir a MB Certification México?
Somos el socio comercial ideal, ya que ofrecemos una amplia gama de servicios de certificación, para ayudar a todas las organizaciones a lograr el cumplimiento y las mejores prácticas de la industria para hacer crecer tu negocio.
Contamos con una amplia capacidad de llevar a cabo auditorías integradas y en cualquier parte del mundo, con una enorme gama de normas ISO.
Nuestra solución de servicio incluye la certificación, capacitación, evaluación, lo que te proporciona a ti y a tus clientes, una garantía, permitiéndole tener una gestión más eficaz.
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